Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En GRABLY BAG queremos que compres con confianza. Por eso ofrecemos una política de devolución de 15 días calendario desde la fecha en que recibes tu pedido, sujeta a las condiciones indicadas a continuación y a los derechos que puedan corresponderte según las leyes de tu país.
Devoluciones por cambio de decisión
Si cambias de opinión sobre tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, sin señales de uso, lavado, daño o desgaste, y con su empaque y accesorios originales cuando corresponda.
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones de devolución.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto que llega dañado, defectuoso, incorrecto o que no corresponde sustancialmente con la descripción realizada en nuestra tienda, contáctanos lo antes posible a grablypremium@gmail.com.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información necesaria para evaluar el caso.
Cuando corresponda, ofreceremos una solución de acuerdo con la legislación aplicable, que podrá incluir reparación, reemplazo, cambio, reducción del precio o reembolso, según las circunstancias y las leyes del país donde se realizó la compra.
Gastos de devolución
En una devolución solicitada únicamente porque cambiaste de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que indiquemos lo contrario o que la legislación aplicable establezca que deben ser asumidos por GRABLY BAG.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o diferente de lo anunciado, los gastos serán gestionados de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias del caso.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si el reembolso es aprobado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que la legislación aplicable permita o requiera otro método.
Los tiempos en que el dinero aparezca nuevamente en tu cuenta pueden variar dependiendo de tu banco, tarjeta o proveedor de pago.
Pedidos internacionales
GRABLY BAG realiza envíos a diferentes países. Las condiciones de devolución, reembolso, garantía y protección al consumidor pueden variar según el país de residencia del cliente.
Nada de esta política pretende excluir, limitar o renunciar a ningún derecho obligatorio que corresponda al consumidor conforme a las leyes aplicables en su jurisdicción.
Cuando las leyes de un país otorguen al consumidor derechos de devolución, desistimiento, garantía o reembolso superiores a los establecidos voluntariamente por GRABLY BAG, se respetarán dichos derechos en la medida en que sean aplicables.
Unión Europea
Para clientes de la Unión Europea, se aplicarán los derechos obligatorios establecidos por la legislación europea y nacional correspondiente, incluido, cuando corresponda, el derecho de desistimiento de 14 días para compras realizadas a distancia.
Los derechos legales aplicables a productos defectuosos o que no correspondan con lo anunciado tampoco quedan limitados por nuestra política voluntaria de 15 días.
Excepciones
Las excepciones a las devoluciones se aplicarán únicamente cuando sean permitidas por la legislación correspondiente.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados intencionalmente, alterados o manipulados de manera que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre una devolución, reembolso o pedido, puedes contactarnos:
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